Política de Privacidade
A empresa Audi Center Brasília se compromete em proteger a sua privacidade e garantir seus direitos.
Por isso, na presente política de privacidade, já adaptada à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), esclarecemos quais informações são coletadas dos Clientes, a forma como esses dados são manipulados e os direitos dos proprietários dos dados, para otimizar sua experiência durante a navegação, fazemos uso de cookies. Ao continuar no site, consideramos que você está de acordo com a nossa Política de Privacidade.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) regula como as empresas podem tratar os dados pessoais e confere a você uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento por uma simples solicitação. Esses direitos garantem que você tenha transparência, acesso e controle em relação as práticas de tratamento com os seus dados pessoais.
Para a finalidade da presente política de privacidade, serão considerados como Clientes: Os “Usuários dos Websites” da Concessionária; Os usuários (ou Leads)que preencherem formulário ou de qualquer forma incluírem dados pelos sites e redes sociais da concessionária.
A política é aplicável a todos os clientes que acessarem de quaisquer maneiras os showrooms digitais, landing pages, portais de grupo, portais de seminovos etc. disponibilizadas pela Audi Center Brasília.
Caso não concorde com os termos deste Instrumento, é imprescindível que o Cliente interrompa qualquer tipo de acesso, uso de nossos sites de internet, aplicativos, ferramentas digitais softwares, sistemas e quaisquer outros mecanismos, eletrônicos ou não, bem como comunicar imediatamente o desinteresse em se cadastrar, outrossim, não inserindo qualquer informação de dados pessoais por meio daqueles meios.
Controle e responsabilidade sobre os dados
Nos termos da Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados) fica a Audi Center Brasília denominada Controlador(a)
Definições de Cliente
Para as finalidades desta política de privacidade, ainda nos termos da Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados), o termo Cliente deverá contemplar:
usuários dos Websites: qualquer pessoa (física ou jurídica) que contatar ou interagir com os canais digitais (websites, landing pages, portais etc.) ou não, e, ainda, aqueles que demonstrem interesse em nossos produtos ou serviços;
usuários, Cliente (ou Leads) dos canais, websites e mídias da Audi Center Brasília que, de qualquer forma, inclusive não eletrônica ou digital, preencherem quaisquer tipos de formulários com dados pessoais, opinativos ou informativos;
1. Quais dados são coletados?
Todos os dados pessoais poderão ser coletados, armazenados e manipulados pela Audi Center Brasília. E, termos da Lei nº 13.709/18 (Lei Geral de Proteção de Dados), poderão estar entre eles:
Para Usuários dos Websites
Dados de navegação: entre outros, endereço lógico (ou internet prococol – IP), localização, informações sobre as páginas visitadas dentro do website, tempo de acesso, tempo de navegação e análise de rastreamento de cliques). Com tais dados poderá ser possível identificar Usuários;
Cookies: pequenos arquivos de texto que podem ser enviados e registados no computador do Usuário que lembram os websites visitados, proporcionando uma melhor experiência para o Usuário na próxima vez que os websites sejam visitados. Tais arquivos são melhor detalhados na seção “Como os dados são coletados/processados”.
Para Leads
Informações Cadastrais: ao solicitar uma proposta comercial ou preencher formulários, entre outros, poderão ser coletados dados como nome, documentos pessoais, contatos telefônicos, e-mail e outras, endereços etc.
Veja abaixo algumas das informações cadastrais que poderão ser coletadas:
Dados coletados
Cliente
Como é capturado
Nome, e-mail, telefone, opt-in, opt-out, CPF, identidade, endereço, produto de interesse, valor de entrada e condições de financiamento, interesse em dispor veículo como entrada, informações sobre veículos (ano, modelo, placa), intenção quanto a compra ou contratação de produtos e serviços (peças, acessórios, seguros, consórcios e serviços de manutenção), data para agendamentos (teste drive, entregas, visitas), fotos e vídeos do veículo ou outros campos que possam ser solicitados pelo controlador dos dados etc.
Leads
Formulários nos canais
Informações de pagamento: dados de cartões de débito e crédito, número de parcelas, endereço de cobrança etc.
Leads
Formulários nos canais
Informações técnicas, como endereço, IP, dados de localização, informações sobre cookies etc.
Usuários dos websites
Cookies, API de terceiros
Informações de Navegação e Utilização do Websites: Além disso, podemos coletar outras informações quando você navega nos Websites, tais como funcionalidades acessadas e tempo de permanência.
2. Sobre o uso de suas Informações Pessoais
Os dados pessoais coletados podem ser tratados, sempre nos limites do permitido pela legislação aplicáveis, para as seguintes finalidades:
Permitir que a Audi Center Brasília, faça verificações e pesquisas com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados em harmonia com os interesses legítimos da Audi Center Brasília;
Enviar comunicações comerciais e/ou promocionais acerca de produtos e serviços da Audi Center Brasília, bem como fazer estudos de mercado (marketing);
Examinar sua solicitação e enviar a proposta comercial solicitada;
Verificar sua identidade;
Responder a eventuais pedidos de informações adicionais;
Cumprir obrigações contratuais, legais ou regulatórias em relação a entidades terceiras públicas ou privadas;
Comunicar-se com o Cliente por telefone, e-mail ou aplicativos de mensagens instantâneas quando diretamente solicitado pelo usuário;
Melhorar a experiência do Usuário nos canais digitais (websites, landing pages e portais) da Audi Center Brasília.
Atente que a utilização do nosso site somente deverá ser efetivada se você consentir de forma direta, expressa e inequívoca com as suas finalidades de utilização.
3. Como os dados são coletados/processados?
Para as finalidades descritas na seção acima, os dados pessoais serão processados exclusivamente de acordo com os termos descritos nesta Política de Privacidade e de acordo com os princípios de transparência, necessidade, minimização e legalidade previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/18) ou em qualquer outro diploma legal aplicável.
Os dados pessoais podem ser processados de forma impressa ou em formato eletrônico automático e através de correios, e-mail, telefone, fax e qualquer outro canal eletrônico. São adotadas as medidas de segurança adequadas para evitar qualquer perda, uso injusto ou ilegal ou acesso não autorizado aos dados.
A Audi Center Brasília se responsabiliza pela adoção e manutenção de medidas razoáveis de segurança, técnicas e administrativas para prevenção de tratamento irregular ou ilícito dos dados pessoais dos Clientes, inclusive hipóteses não autorizadas de acesso, destruição, perda, alteração ou comunicação dos dados.
Além disso, a Audi Center Brasília exige que seus operadores de dados atualizem e testem, conforme as boas práticas, seus sistemas de segurança com a finalidade de proteger seus dados pessoais.
No entanto, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço web possui 100% de garantia contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados?
Para usuários do website
A Audi Center Brasília não divulgará nenhum dado pessoal que identifique diretamente o Usuário, sem seu consentimento prévio, exceto nos casos em que a divulgação seja necessária para o cumprimento de obrigações legais, por ordem de autoridades judicial ou administrativa, para exercer um direito legal ou com o intuito de atingir uma das finalidades indicadas nesta Política de Privacidade.
Os dados pessoais podem ser processados por terceiros que operem em nome e por conta da Audi Center Brasília, em virtude de obrigações contratuais específicas e com o intuito de cumprir uma ou mais finalidades, conforme indicado na seção específica.
Para Leads
A Audi Center Brasília poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios, que sejam relevantes para fins de viabilizar o relacionamento com você e o envio da proposta comercial solicitada. O referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo.
Prestadores de serviços: essas empresas trabalham com a Audi Center Brasília para viabilizar ou aprimorar o cumprimento das finalidades listadas no capítulo anterior (“Para quais finalidades coletamos seus dados?”). São exemplos os serviços de (I) desenvolvimento ou melhorias nos canais digitais, e (II) criação/gestão de ações de marketing para a Audi Center Brasília relacionadas direta ou indiretamente aos canais digitais, produtos e serviços da Audi Center Brasília. Esses fornecedores recebem suas informações com a finalidade específica de prestar serviços à Audi Center Brasília e não possuem quaisquer direitos de uso de suas informações fora dessa hipótese. Algumas das aplicações prestadoras de serviço que poderão receber seus dados são: GOOGLE, FACEBOOK, KOLEKTO, WEBMOTORS, SALESFORCE, MIXCLEAN, V12, CLEANWELL, entre outros.
Instituições Financeiras: A Audi Center Brasília poderá compartilhar seus dados pessoais com instituições financeiras parceiras para fins de análise de crédito e propostas de financiamento dos veículos de interesse.
Requisição Judicial: A Audi Center Brasília pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da lei.
Bancos de dados de canais digitais da Audi Center Brasília: ao solicitar uma proposta comercial em um Website da Audi Center Brasília, seus dados integrarão a base de dados dos canais digitais da empresa. Assim, você poderá passar a receber comunicações de marketing dos produtos e serviços identificados pela marca da Audi Center Brasília.
A nossa empresa fornecedora dos canais digitais da concessionária Audi Center Brasília, é operadora dos dados, fornecendo apenas a licença de uso da sua plataforma CRM para a Audi Center Brasília.
A Audi Center Brasília, seus parceiros, instituições financeiras, concedentes e outros poderão coletar, armazenar e/ou utilizar os chamados “cookies”, seus dados e instruções digitais e eletrônicas , por meio de navegadores, também, com a finalidade de se verificar os usuários e suas características e preferências.
Veja abaixo os tipos de cookies que poderão ser utilizados:
Cookies de terceiros
Podem ser inseridos pelo controlador dos dados para que ferramentas parceiras acessem as informações. Ex.: Facebook Pixel, Youtube, Google Analytics etc.
Cookies de sessão
Podem ser usados para persistir o login dos Usuários da plataforma, rastreando sua atividade dentro da ferramenta CMS Autódromo.
Cookies para registro de UTM
Podem ser usados para envio dos dados de UTM nas conversões dos canais.
5. Quais os direitos do titular dos dados?
A Audi Center Brasília garante o cumprimento da Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), em especial, assegurando aos titulares dos dados pessoais, sempre por meio de solicitação expressa e escrita na forma daquele diploma legal, a qualquer tempo, o exercício dos seguintes direitos:
Confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na legislação vigente;
Portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de um serviço ou produto, sujeito à regulamentação da autoridade nacional;
Apagamento ou anonimização dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a lei autorizar a manutenção destes dados por outro fundamento;
Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Loggi tenha realizado o uso compartilhado dos seus dados pessoais;
Informações sobre a possibilidade de não dar consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais e sobre as consequências de tal ação; e
Revogação do seu consentimento, quando o tratamento tenha sido feito com base no consentimento do titular.
Os dados pessoais serão tratados pelo período considerado necessário para cumprir a finalidade para o qual foram coletados e a fim de proteger os interesses da Audi Center Brasília em relação a potenciais responsabilidades relacionadas.
O consentimento eventualmente fornecido por você para outras atividades não relacionadas com a prestação de um serviço específico solicitado pode ser revogado a qualquer momento. Com a revogação do consentimento, os dados não poderão mais ser tratados para as referidas finalidades, embora possam ser ainda tratados para a proteção dos interesses da Audi Center Brasília.
6. Como posso exercer meus direitos como titular dos dados?
O Controlador e responsável encarregado pelo tratamento de dados pessoais da concessionária é seu Gerente Geral, podendo ser contactado no endereço sito ao lote nº 1, do Setor de Concessionárias, do Aeroporto Internacional de Brasília/DF, por meio do telefone (61)34210740.
Poderá ser solicitada a apresentação de documento oficial com foto para comprovar a titularidade dos dados.
A Audi Center Brasília poderá compartilhar os dados pessoais coletados com terceiros, conforme estabelecido na Seção “COM QUEM OS DADOS SÃO COMPARTILHADOS?”, desta Política. Caso esses terceiros façam uso de dados pessoais para outras finalidades além das daquelas definidas neste instrumento e acordadas com a Audi Center Brasília, aqueles terceiros se tornarão controladores independentes dos dados, responsabilizando-se exclusivamente pela coleta, armazenamento e tratamento das informações.
Sobre atualizações na política de privacidade
A presente política de privacidade poderá ser atualizada periodicamente, sendo as alterações consideradas como de aplicação e vigência imediata.